Perguntas Frequentes

Hello, MIA GIRL!

Essa seção foi pensada para tirar todas as suas dúvidas da forma mais rápida possível!

Meu acessório vai escurecer?

Seu acessório não vai escurecer, a menos que você tenha uma condição específica que faz com que  isso aconteça. Algumas pessoas tem um problema com ácido úrico elevado, o que pode escurecer qualquer acessório, seja prata pura ou não. Se você nunca teve problemas desse tipo, seu acessório não vai escurecer.

O que pode ocorrer é o acúmulo de gordura e resíduos corporais na superfície do acessório - principalmente colares - por isso, a importância da limpeza periódica indicada.

Caso minha semijoia perca o brilho, o que devo fazer?

Após o uso frequente, é normal que isso aconteça devido ao suor, gordura corporal e outros elementos da pele. Por isso, enviamos de presente um Kit de limpeza que vai junto do produto, uma flanela mágica, que ajuda a restaurar o brilho das peças, nas compras acima R$109,99 reais.

Existe cupom de primeira compra?

Todas as nossas clientes, em sua primeira compra, ganham de presente um cupom de 10% de desconto.

Cupom: BEMVINDA

Posso tomar banho com o meu acessório?

Pode sim, mas lembre-se de que o contato com àgua pode causar um leve escurecimento ao longo do tempo. Recomendamos limpar mensalmente com o Kit de limpeza que vai de presente nas compras acima de R$109,99.

Qual o meio de transporte mais rápido?

Baseado na nossa experiência em anos de ecommerce, o frete através da transportadora Jadlog se mostra a melhor opção.

Os prazos são curtos (geralmente 3 a 4 dias úteis para região sudeste) e o valor do frete é bem acessível, ainda mais se você usar o cupom BEMVINDA. Mas claro, pode variar em épocas do ano com muito movimento.

Voces enviam presentes?

Claro! Nossas caixinhas são lindas e personalizadas - dentro delas, além dos seus acessórios, sempre enviamos um saquinho de veludo personalizado para organização dos acessórios, e além disso finalizamos com o nosso cheirinho especial.

 Mas caso queira dar de presente, nos avise pelo WhatsApp que enviamos um card lindo para você escrever.

Como funcionam as trocas e devoluções?

Temos uma política muito clara relacionada a trocas e devoluções - nada de dor de cabeça por aqui, porque você é prioridade. Você encontra todas as informações no final da nossa página inicial, na aba Políticas de trocas e Devoluções.

Os acessórios são prata pura?

Nossa loja trabalha com semijoias, que são acessórios de alta qualidade, muito acima das bijuterias banhadas. Possuem uma grande quantidade de prata 925 em sua composição, o que faz com que não escureçam com facilidade, não causem alergia e mantenham o brilho por muito mais tempo.

Vocês oferecem garantia?

Oferecemos garantia contra defeito de fabricação em até 30 dias após a compra, podendo você optar pelo reemvio ou reembolso.

Após esse prazo, em até 30 dias, analisamos o caso e podemos oferecer a opção de reembolso, conforme nossa política interna.

Se você tiver qualquer problema com algum acessório, entre em contato via e-mail ou WhatsApp. 

Caso seja identificado que o defeito não é resultado do mau uso, estornaremos o valor pago imediatamente, sem qualquer questionamento.

Uma mensagem da MIA

Esse não é exatamente um FAQ, mas um lembrete especial.

A nossa maior alegria é receber o seu feedback positivo - seja no Instagram, WhatsApp, e-mail ou site.

A enorme maioria das nossas clientes voltam a comprar, e isso se deve ao nosso compromisso com a qualidade e honestidade em cada detalhe.

Prezar por qualidade e transparência é o que nos move, e esperamos ter você com a gente por muito tempo.

Estamos com você em qualquer hora, qualquer lugar - através dos acessórios ou do nosso atendimento.